Handelsbetingelser
Produkter og tjenester udbydes af:
Be you by Anette Matelli
CVR: 44828472
Lystrupmindevej 28
8654 Bryrup
Telefon: 2277 7430
Mail: beyou@anettematelli.dk
Sidst opdateret d. 1. oktober 2024
Omfang
Nærværende købsbetingelser er gældende for køb af forløb, live og online yogaforløb, abonnement på online yoga, online forløb, coaching- og mentorforløb, events og workshops.
Aftaleindgåelser
Du skal ved hvert køb acceptere købsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver. Aftalen bliver indgået på dansk, og dansk lovgivning er gældende.
Be you by Anette Matelli forbeholder sig ret til at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Be you by Anette Matelli tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte/udgåede varer samt leveringssvigt.
Priser
Alle priser er i DKK inkl. moms (25 %).
Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende. Du bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen, såfremt Be you by Anette Matelli accepterer ordren.
Prisen på eventuelle abonnementer kan reguleres løbende – dog med et varsel på min. 14 dage.
Betaling
Du kan betale med VISA/Dankort, VISA, Mastercard, JCB og via bankoverførsel. Betaling med betalingskort bliver gennemført i samarbejde med Stripe, som er godkendt efter de internationale kortorganisationers sikkerhedskrav.
Ved køb af ydelser trækkes beløbet med det samme. Ved køb af gavekort trækkes beløbet først, når varen er afsendt.
Du modtager en e-mail med bekræftelse på dit køb, når bestillingen er godkendt.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på alle produkter fra bestillingstidspunktet. Dog ikke på produkter og ydelser, som er taget i brug eller gennemført. Fortrydelsesretten gælder ligeledes ikke levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium.
Ved køb af ydelser løber 14 dages fristen fra den dag, hvor aftalen blev indgået. Fortryder du dit køb inden 14 dage, skal du give Be you by Anette Matelli udtrykkelig meddelelse herom på ovennævnte mailadresse, hvorefter vi tilbagebetaler det fulde beløb. Dette gælder, medmindre der gælder særlige betingelser for det købte produkt eller ydelse.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte deltagelse i/modtagelse af eller ved uden videre at returnere købte produkter/ydelser.
Ved køb af abonnement til Anette Matelli Online gælder følgende:
Når du tilmelder dig Be you by Anette Matelli’ online univers, Anette Matelli Online, bliver dit medlemskab aktiveret med det samme. Du får dermed adgang til hele Anette Matelli Onlines indhold, så snart din bestilling er gennemført, og du fraskriver dig derfor retten til at fortryde købet.
Afbud
Yogaforløb med ugentlige yogatimer
Er du forhindret i at deltage en eller flere gange i løbet af et forudbetalt yogaforløb, beder jeg dig melde afbud via mail på beyou@anettematelli.dk senest 24 timer før timens begyndelse. Der gives ikke penge retur, hvis der er timer, du ikke kan komme til i løbet af forløbet, men du kan deltage på et af de andre udbudte hold i løbet af forløbet.
Workshops og events
Ved afbud senest 3 dage før workshops og events tilbagebetaler Be you by Anette Matelli det fulde beløb. Ved afbud mindre end 3 dage før workshops og events refunderes det indbetalte beløb ikke. Pladsen kan dog overdrages til en anden person. I tilfælde af overdragelse bedes du sende en mail til ovenstående mailadresse med navn og telefonnummer på den person, som du overdrager pladsen til.
Opsigelse af forløb hos Be you by Anette Matelli
Opsiges et forudbetalt forløb, som er gået i gang, refunderes beløbet ikke.
Abonnement på Be You Online
Medlemskab
Dit abonnement bliver fornyet, hvis du ikke har opsagt det, og så længe det kreditkort, der er brugt til at oprette abonnementet, er gyldigt.
Hver gang dit abonnement fornys, får du en kvittering pr. mail. Du kan også se kvitteringerne ved at logge ind på Be You Online. Tryk på Din konto, vælg Betalingsinfo. Du finder kvitteringerne nederst.
Hvis dit kort er udløbet eller skal skiftes, kan du ændre det ved at logge ind på yogaihverdagen.dk. Klik på Din konto i øverste højre hjørne. Vælg Betalingsinfo og tryk herefter på knappen Brug et andet kort under Betalingsmetode. Herefter kan du skifte dit betalingskort.
Hvis dit abonnement er lukket pga. spærret kort/nyt kort/manglende dækning, kan du genaktivere dit abonnement ved at logge ind på anettematellionline.dk og følge ovenstående beskrivelse og manuelt betale den forfaldne faktura.
Ønsker du at skifte abonnement, så log ind på anettematellionline.dk. Klik derefter på Din konto øverst i højre hjørne af siden. Vælg Betalingsinfo og scroll ned til Abonnement. Tryk herefter på knappen Ændring af abonnement. Herefter kan du vælge, hvilket abonnement du vil skifte til.
Opsigelse af medlemskab
Abonnementet fornys hver måned. Abonnementet opkræves automatisk på den gældende abonnementspris. Du kan opsige aftalen uden varsel, når du vil, inden kommende betalingsperiode, men den periode der allerede er betalt for, refunderes ikke.
Når du vil opsige dit abonnement, skal du logge ind på https://beyouonline.dk. Klik derefter på Din konto i øverste højre hjørne. Vælg Køb. Tryk på knappen Afmeld abonnement under Medlemskab. Vælg en grund til, at du har valgt at opsige dit abonnement. Tryk på knappen Fortsæt annullering. Dit abonnement er hermed opsagt. Du modtager en mail med en bekræftelse, når din opsigelse er gået igennem.
Aflysning og udelukkelse
Aflysning af coachingforløb
Be you by Anette Matelli kan til hver en tid ophøre samarbejdet med en kunde i et personligt forløb. Kunden får da det resterende beløb refunderet.
Aflysning af ugentlige yogatimer
Be you by Anette Matelli kan til hver en tid aflyse en ugentlig yogatime med ned til en times varsel. Som udgangspunkt tilbyder Be you by Anette Matelli erstatning for den mistede undervisningsgang i form af en ekstra gang sidst i forløbet.
Be you by Anette Matelli kan opsige enhver aftale om deltagelse i et yogaforløb uden yderligere varsel. I tilfælde af opsigelse vil forudbetalingen for de resterende gange blive tilbagebetalt. Såfremt Be you by Anette Matelli ophæver en aftale om deltagelse i et yogaforløb på grund af et medlems væsentlige misligholdelse af de gældende medlemsbetingelser eller ordensreglement, vil der ikke ske tilbagebetaling af nogen art.
Er dette ikke muligt, tilbagebetaler Be you by Anette Matelli kunden det fulde beløb for den mistede undervisningsgang.
Aflysning af workshops/events
Aflysning af workshops/events kan ske ned til 24 timer før workshoppen/eventet. I tilfælde af aflysning af workshop/event, tilbagebetaler Be you by Anette Matelli det fulde beløb.
Force Majeure
I tilfælde af force majeure/force majeure lignende forhold som skyldes fx ændret lovgivning, myndighedernes foranstaltninger, konflikter på arbejdsmarkedet, brand, oversvømmelse, krig, terror, sabotage, ulykke af større omfang eller lignende hændelser anser vi os som fritaget fra vores forpligtelser i henhold til nærværende aftale. Det vil derfor ikke være muligt at få refunderet pengene for planlagte eller igangværende yogaforløb eller events. Hvad angår events vil vi så vidt muligt forsøge at finde en ny dato for arrangementet og overføre din plads til denne hvis muligt.
Ordensreglement
Sko er ikke tilladt i salen. Inden for hoveddøren forefindes skohylder, hvor du bedes anbringe dine udendørssko. Der forefindes ligeledes knagerækker i gangen, hvor du bedes anbringe dit overtøj. Rygning er forbudt i Be you by Anette Matelli’ lokaler. I alle Be you by Anette Matelli’ lokaler gælder, at du behandler tingene med omhu og efterlader dem i samme stand, som da du kom.
Helbredstilstand og personskade
Be you by Anette Matellis undervisere kan på intet tidspunkt stilles til ansvar for eventuelle skader påført under træningen/undervisningen eller som følge af træningen/undervisningen. Al træning er på eget ansvar. Du er selv ansvarlig for at være i en helbredstilstand, der tillader deltagelse i aktiviteter hos eller med Be you by Anette Matelli. Be you by Anette Matelli tager ikke ansvaret for personskader som følge af ulykker eller andre besøgendes handlinger eller mangelfulde handlinger. Her følges dansk erstatningsret på området.
Værdigenstande
Be you by Anette Matelli bærer ikke noget ansvar for tab på grund af tyveri eller tingskade. Tag derfor alt af værdi med ind i yogasalen.
Rettigheder
Be you by Anette Matelli har alle rettigheder til leverede ydelser og produkter, hvad enten de er live, digitale eller trykte. Ved køb opnås alene en brugsret til det købte. Brugsretten er personlig. Det købte må kun anvendes til eget brug. Det købte skal behandles fortroligt og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand.
Levering og risiko
Ved køb af yogaforløb, workshops og events skal køber møde op for at få sin vare.
Ved køb af coaching- og mentorforløb skal køber efter aftale med Be you by Anette Matelli aftale, hvordan disse skal afholdes. Det kan være ved personligt fremmøde eller online. Ved et coaching- og mentorforløb aftales, hvornår disse møder skal afholdes. Hvis der ikke kan aftales en tid, som passer køber, kan køber gøre brug af de 14 dages fortrydelsesret (se fortrydelsesret).
Ved onlinekurser leveres forløbet med det samme, når Be you by Anette Matelli har modtaget betaling for produktet.
Ved online yogaforløb modtager køber en video om dagen eller om ugen alt efter forløbets art.
Ved køb af gavekort aftales indløsning med Be you by Anette Matelli jf. ovenstående.
Reklamationsret
Den 24-måneders reklamationsfrist finder som udgangspunkt ikke anvendelse på køb af tjenesteydelser, så kontakt os med det samme, hvis du oplever problemer.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, refunderes pengene til det kort, som blev anvendt ved købet.
Datapolitik
Be you by Anette Matelli indsamler kun de oplysninger om dig, som du selv afgiver i forbindelse med køb af ydelser og produkter eller tilmelding til nyhedsbrevet. Formålet med indsamlingen er at kunne gennemføre det køb/den levering, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med Persondatalovens regler. Dine oplysninger videregives ikke til tredjemand. Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger Be you by Anette Matelli har om dig. Hvis oplysningerne ikke er korrekte, har du ret til at få dem ændret eller slettet. Du kan rette henvendelse herom på ovennævnte e- mail adresse. Se uddybende information om Be you by Anette Matelli’ privatlivspolitik her.
Forbehold for ændringer
Be you by Anette Matelli forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne hjemmeside. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret, om der er sket ændringer. Den nye version har ikke tilbagevirkende kraft, og parterne er kun bundet af de handelsbetingelser, som er online den dag, ordren er placeret.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. Se link nedenfor.
Links
Forbrugerrådet: www.forbrugerraadet.dk
Klageportal for Nævnenes Hus: kpo.naevneneshus.dk
8654 Bryrup
Danmark
